GARANTIA GARBOSA

Na Garbosa, cada joia é vendida com a segurança de quem confia no que faz. Acreditamos tão profundamente na qualidade do aço inox que oferecemos algo que poucas lojas têm coragem de oferecer: Garantia Vitalícia do Metal.

Aqui você encontra todas as informações sobre o que garantimos, por quanto tempo e como acionar caso precise.

Resumo das garantias

Garantia Vitalícia do Metal — nossa maior promessa

Todas as joias Garbosa são fabricadas em aço inox de alta qualidade — um material que, por natureza, não escurece nem enferruja. Nossa Garantia Vitalícia do Metal existe porque temos certeza disso.

Se qualquer peça Garbosa apresentar escurecimento ou oxidação do metal, nós resolvemos. Sem prazo de validade, sem burocracia, sem custo para você.

Essa garantia é válida para o metal da peça em condições normais de uso — uso diário, contato com água, suor e atividades físicas estão todos incluídos. É exatamente para isso que as joias Garbosa foram feitas.

Como acionar: entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp informando seu nome, número do pedido e uma foto da peça. Nossa equipe vai te orientar sobre os próximos passos.

Garantia de 30 dias — defeitos de fabricação e pedras

Apesar do rigoroso controle de qualidade, eventualidades podem acontecer. Por isso, oferecemos 30 dias de garantia a partir da data de recebimento do pedido para:

• Defeitos de fabricação: falhas no acabamento, solda ou estrutura da peça que comprometam a integridade ou a aparência do produto.

• Pedras decorativas: queda ou defeito de zircônias e outras pedras utilizadas nas peças.

Como acionar: envie um e-mail para [email protected] com seu nome, número do pedido e fotos ou vídeo do defeito. Analisaremos o caso e daremos retorno com a solução — troca da peça ou reembolso, conforme cada situação.

Direito de arrependimento — 7 dias

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo.

Para exercer esse direito, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.

Como solicitar: envie um e-mail para [email protected] com seu nome e número do pedido. O reembolso será realizado em até 30 dias pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custo adicional para você. O frete de devolução é por nossa conta, através de logística reversa pelos Correios.

Perguntas frequentes sobre a garantia

A Garantia Vitalícia tem alguma condição especial? Não. Ela vale para todas as peças Garbosa, em condições normais de uso — incluindo uso diário, água, suor e atividade física.

E se eu usar mal a peça e ela quebrar? A garantia cobre defeitos do material e do metal, não danos causados por impacto, força excessiva ou mau uso. Mas se tiver dúvida se o problema é coberto, entre em contato — analisamos cada caso com atenção.

Posso acionar a garantia sem nota fiscal? Sim. O número do pedido registrado no sistema da Garbosa é suficiente para identificar sua compra.

Quanto tempo demora para resolver? Fazemos o possível para responder em até 2 dias úteis após o contato. O prazo de resolução depende de cada caso, mas nosso compromisso é sempre com agilidade e transparência.

Compre com a segurança de quem garante o que vende.

Qualquer dúvida sobre a nossa garantia, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp. Estamos aqui para te atender.